Versandrichtlinie

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Zuletzt aktualisiert: 2026-10-07

Versandkosten

Seenotdeck versendet über seenotdeck.shop.

Der Standardversand kostet 8,00 €.

Bestellungen ab 45,00 € werden kostenlos versendet.

Abwicklung

Die Alsterhafen Betriebsgesellschaft mbH führt die Storefront operativ.

Die Gesellschaft verantwortet Bestellabwicklung, Rechnungstellung und Widerrufsabwicklung.

Die Gesellschaft pflegt Lieferbeziehungen und prüft Lieferscheine.

Die Gesellschaft sitzt in Hamburg an der Adresse Am Hafentor 9, 20457 Hamburg, Deutschland.

Jede Bestellung erhält eine Bestellbestätigung per E-Mail.

Prüfen Sie die Lieferanschrift in der Bestellbestätigung.

Teilsendungen sind möglich.

Sendungsverfolgung und Zustellung

Sie erhalten eine Versandmitteilung mit Sendungsnummer.

Der Status wird beim Dienstleister abgefragt.

Ereignisse des Transportdienstleisters bestimmen den Zustellablauf.

Verzögerungen können im Transport auftreten.

Bei fehlgeschlagener Zustellung folgt der Dienstleister seinem Zustellverfahren.

Fehlende oder beschädigte Sendungen

Melden Sie fehlende oder beschädigte Pakete an den Versandsupport.

Bei Verlust wird Ersatz oder Erstattung eingeleitet.

Bei sichtbaren Mängeln senden Sie Fotos.

Kontakt für Versandfragen

Versandsupport

Die Abteilung klärt Sendungsstatus und Zustellprobleme.

Sie veranlasst Nachforschungen beim Transportdienstleister.

E-Mail: versand@seenotdeck.shop

Die Antwort erfolgt innerhalb von einem Werktag.

Ungelöste Vorgänge gehen an die Leitung Logistik.

Allgemeiner Kundendienst

Der primäre Kanal beantwortet Bestell- und Produktfragen.

Er steuert Tickets an die Fachabteilungen weiter.

E-Mail: support@seenotdeck.shop

Die erste Antwort erfolgt innerhalb von einem Werktag.

Ungelöste Vorgänge gehen an die Leitung Kundendienst.

Servicezeiten und Ablauf

Es gilt Europe/Berlin.

Die Servicezeit ist Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr.

Anfragen außerhalb der Zeit werden am nächsten Werktag gereiht.

Jede Anfrage erhält eine Vorgangsnummer.

Der Status wird per E-Mail aktualisiert.

Angaben für Anfragen

• Bestellnummer und Lieferanschrift.
• Sendungsnummer aus der Versandmitteilung.

Geben Sie bei vorhandener Bestellung die Bestellnummer an.

Zahlung und Rückgabe

Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal.

Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert.

Garantieinformationen stehen in den Produktdetails.

Der Support bestätigt den Umfang.